Vraćanje

Uslugu najma možete platiti kreditnom ili debitnom karticom, kao i gotovinom u dinarima (RSD).

Ako posedujete odgovarajuće pokriće i dostavite kompletnu dokumentaciju o štetnom događaju, neće biti dodatnih troškova za štetu.

U slučaju da šteta nije pokrivena osiguranjem, naplata će biti izvršena u skladu sa definisanim tarifama i kategorijom vozila, od depozita koji je rezervisan na kreditnoj kartici. Iznos se naplaćuje najviše do maksimalnog iznosa franšize, uz dodatnu administrativnu naknadu za obradu štetnog događaja.

Pri povratku vozila, klijent je dužan da priloži svu relevantnu dokumentaciju (policijski izveštaj, zapisnik o alkotestu, evropski izveštaj o nezgodi) i da popuni izjavu o nezgodi u poslovnici.

iRentacar zadržava pravo naplate pune štete ako klijent ne postupi u skladu sa zakonima ili propisima Republike Srbije, ili ako ne ispoštuje proceduru prijave štetnog događaja.

Ako imate pokriće kod druge osiguravajuće kuće, važno je da izvršite sve potrebne procedure (alkotest, popunjen evropski izveštaj o nezgodi itd.). Pri vraćanju vozila zatražite kopije dokumentacije i račun naplate štete koji vam je izdao CARWIZ rent-a-car.
Svu dokumentaciju dostavite osiguravajućoj kući ili kompaniji koja je izdala vaše pokriće radi refundacije. Za dodatnu pomoć ili dokumentaciju možete se obratiti našem Korisničkom centru.

Da, ako se nakon najma pojavi potreba za dodatnim naplatama, o tome ćete biti obavešteni putem elektronske pošte.

Mogući razlozi naknadne naplate:

• Kazne za nepropisno parkiranje
• Prekršajne kazne tokom najma vozila
• Štete na vozilu ili nedostatak goriva u poređenju sa stanjem pri preuzimanju
• Oštećenja otkrivena nakon pranja vozila, ako nisu bila vidljiva zbog prljavštine pri povratku

Povraćaj sredstava se uglavnom vrši odmah ili može trajati od 15 do 30 dana, u zavisnosti od politike vaše banke i kreditne kartice. iRentacar nema pristup rezervisanim sredstvima i ne može ih koristiti bez vašeg odobrenja.

Cenimo svako vaše zapažanje i povratnu informaciju.

Svoje utiske možete poslati putem e-pošte ili popuniti anketu dostupnu na našoj web stranici.