Tehnička pitanja

U slučaju gubitka ili krađe dokumentacije ili registarskih oznaka, odmah prijavite događaj najbližoj policijskoj stanici i preuzmite potvrdu o nastalom događaju. Tu potvrdu predajte prilikom vraćanja vozila u poslovnici. Takođe, o događaju obavestite našu tehničku službu putem e-pošte ili telefona u roku od 24 sata.

Kontaktirajte našu tehničku službu kako bismo organizovali dostavu rezervnog ključa na vašu lokaciju. Informisaćemo vas o troškovima zamene ključa, koji će biti obračunati pri povratku vozila.

• Mehanički ključ: Ako brava nije vidljiva, uklonite plastičnu kapicu sa kvake i otključajte vozilo mehaničkim delom ključa. Kapicu vratite ili predajte u poslovnici.
• Bluetooth ključ: Uklonite plastičnu kapicu i otključajte vozilo mehaničkim delom ključa koji se nalazi u kućištu ključa.

Napomena:

• Prijemnik bluetooth ključa nemojte držati blizu elektronskih uređaja zbog mogućih smetnji u radu.
• Nikada ne ostavljajte prijemnik ključa unutar vozila, jer to može izazvati automatsko zaključavanje.

• Mehanički ključ: Uklonite plastičnu kapicu i zaključajte vozilo mehaničkim delom ključa.
• Bluetooth ključ: Uklonite plastičnu kapicu i zaključajte vozilo mehaničkim delom ključa iz kućišta.

Proverite da su vrata potpuno zatvorena i da je kontakt isključen. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte našu tehničku podršku.

• Mehanički ključ: Pomaknite volan levo-desno dok ne otključate kontakt.
• Bluetooth ključ: Osigurajte da je ključ u vozilu i udaljen od drugih uređaja.

Postupak za automatski menjač:

• Pritisnite kočnicu i prebacite menjač u P ili N.
• Zatvorite sva vrata i pritisnite dugme start ili okrenite ključ.

Postupak za manuelni menjač:

• Pritisnite kvačilo i postavite menjač u neutralan položaj, zatim okrenite ključ ili pritisnite dugme start.

Ako motor ne startuje, proverite poruke na instrument tabli i isključite sve elektronske potrošače. Ako problem ostaje, kontaktirajte tehničku podršku.

• Mehanička kočnica: Držite nožnu kočnicu i podignite ručnu kočnicu pre nego što je spustite.
• Elektronska kočnica: Spustiće se automatski pri kretanju vozila. Kod manuelnih menjača, ubacite menjač u brzinu i otpustite kvačilo.

Napomena:

• Na uzbrdici parkirajte u prvoj brzini (ili P kod automatskog menjača) i okrenite točkove ka ivičnjaku.
• Izbegavajte aktiviranje ručne kočnice na niskim temperaturama kako bi se sprečilo zamrzavanje.

Auto Hold zadržava vozilo na uzbrdici dok vozač prebaci nogu sa kočnice na gas, sprečavajući da vozilo krene unazad. Većina naših vozila opremljena je ovom funkcijom, a tehničke informacije o vozilu možete pronaći na našem sajtu.

Vrsta goriva navedena je na nalepnici na poklopcu rezervoara i na privesku ključa.

Napomena:

• Uvek sipajte više od 10 litara goriva kako bi merač prepoznao novu količinu.
• Isključite motor tokom točenja goriva.

Ako ste slučajno sipali pogrešno gorivo, nemojte pokušavati da pokrenete motor. Kontaktirajte našu tehničku podršku kako bismo organizovali najbolju pomoć.

Zaustavite vozilo na bezbednom mestu, aktivirajte sve pokazivače pravca i postavite sigurnosni trougao. Nabavite plastični kanistar i sipajte najmanje pet litara odgovarajućeg goriva. Ako motor ne može da se pokrene, kontaktirajte tehničku podršku.

Napomena:

• Nikada ne vozite sa manjom količinom goriva od ¼ rezervoara

Ako je vozilo opremljeno limitatorom brzine, proverite prekidač tempomata/limitatora da li je funkcija limitatora aktivna. Ako nije, obratite pažnju na upozorenja na instrument tabli koja mogu ukazivati na drugi problem. U slučaju potrebe, kontaktirajte našu tehničku podršku za dalje instrukcije.

• Indirektni sistem nadzora pritiska: Nakon podešavanja pritiska na sve četiri gume prema vrednostima naznačenim na nalepnici u okviru vozačevih vrata ili unutrašnjoj strani poklopca rezervoara, pritisnite i držite prekidač indikatora pritiska dok ne čujete zvučni signal. Alternativno, poništite upozorenje putem ekrana centralne konzole, u odeljku Parametri vozila.
• Direktni sistem nadzora pritiska: Nakon podešavanja pritiska, indikator se automatski isključuje, a trenutne vrednosti za svaku gumu možete videti u odeljku Parametri vozila na ekranu centralne konzole. Ako indikator ostane uključen, pokušajte da vozite nekoliko minuta kako bi se sistem ažurirao

Kontakt informacije tehničke podrške nalaze se u fascikli sa dokumentima vozila. Takođe, možete ih pronaći na našem sajtu u odeljku Kontakt.

Sva naša vozila imaju obaveznu opremu prema zakonima Republike Srbije i EU. Oprema uključuje:

• Reflektujući prsluk
• Sigurnosni trougao
• Set prve pomoći
• Rezervne sijalice i osigurače

Ova oprema se obično nalazi u gepeku vozila.

Napomena: Prilikom vraćanja vozila obavestite naše kolege ako ste koristili neki deo opreme kako bismo je ponovo upotpunili.

Ako vozilo ne može nastaviti vožnju, zaustavite ga na bezbednom mestu, uključite pokazivače pravca i postavite sigurnosni trougao. Obezbedite da nosite reflektujući prsluk prilikom izlaska iz vozila. U lošim vremenskim uslovima ostavite kratka svetla uključena radi bolje vidljivosti.

Pre nego što kontaktirate tehničku podršku, pripremite sledeće:

• Registarski broj vozila
• Tačnu lokaciju kvara (adresa, kilometraža autoputa ili GPS koordinate)
• Kratak opis problema

Ako vozilo ne može biti popravljeno u roku od 24 sata, biće vam obezbeđeno zamensko vozilo ili alternativni prevoz.

Ako je guma probušena, postavite rezervni točak prateći sledeće korake:

1. Aktivirajte ručnu kočnicu i postavite menjač u prvu brzinu ili rikverc (P za automatske menjače).
2. Uklonite prtljag iz gepeka i pronađite rezervni točak i alat.
3. Uklonite ukrasne kapice i otpustite sigurnosni šraf.
4. Podignite vozilo koristeći dizalicu postavljenu na odgovarajuću tačku ispod praga.
5. Zamenite točak i zategnite šrafove.
6. Spustite vozilo i dodatno proverite zategnutost šrafova.

Napomena: Ako nemate rezervni točak ili ne možete sami obaviti zamenu, kontaktirajte tehničku podršku. Usluga zamene točka naplaćuje se prema cenovniku

• Motorno ulje: Dolijte odgovarajuće ulje kada se uključi signalna lampica. Proverite nivo ulja na meraču i dolijte po potrebi.
• Rashladna tečnost: Dolijte rashladnu tečnost odgovarajuće boje, ali samo kada je motor ohlađen.
• AdBlue: Ako vozilo koristi AdBlue, dolijte najmanje 10 litara na prvoj pumpi kada se pojavi upozorenje.
• Tečnost za pranje stakla: Dolijte tečnost odgovarajuću godišnjem dobu (letnju ili zimsku).

Napomena: Sačuvajte račun za kupljenu tečnost na ime iRentacar kako biste ostvarili refundaciju

• Nemojte voziti sa malom količinom goriva – sipajte na prvoj pumpi kada pokazivač padne ispod ¼ rezervoara.
• U zimskim uslovima izbegavajte korišćenje ručne kočnice kako bi se sprečilo zamrzavanje pakni.
• Uvek proverite vrstu goriva pre točenja prema nalepnici na poklopcu rezervoara

Ako neka sijalica spoljašnje rasvete ne funkcioniše, možete pokušati sami da je zamenite ako je to jednostavno izvodljivo. Međutim, za zamenu ksenonskih ili LED-sijalica, molimo vas da kontaktirate tehničku službu radi izbegavanja oštećenja. Neispravnost prijavite pri vraćanju vozila ili posetite najbliži ovlašćeni servis po uputstvu tehničke podrške.

U slučaju manjih neispravnosti koje ne ugrožavaju sigurnost, obratite nam se. Ako je moguće, biće vam ponuđeno zamensko vozilo.

Ako neki priključak ne funkcioniše, prvo proverite ispravnost vaše opreme i povezanost s vozilom. Koristite samo evropske standardne priključke kako biste izbegli kvarove. Ako problem i dalje postoji, obratite se tehničkoj podršci za dalje korake. Naše osoblje će vam pomoći sa instalacijom dodatne opreme pri preuzimanju vozila.

Prevoz kućnih ljubimaca je dozvoljen uz obaveznu zaštitu sedišta odgovarajućim presvlakama. Ako ljubimci ostave prljavštinu ili oštete unutrašnjost, bićete zaduženi za uslugu hemijskog čišćenja. Radi bezbednosti, preporučujemo transport ljubimaca u boksevima pričvršćenim sigurnosnim pojasevima.

Slobodni ste da u vozilu prevezete velike ili teške predmete, ali vodite računa o preopterećenju koje može narušiti sigurnost ili izazvati kvar. Preporučuje se korišćenje zaštitnih presvlaka kako bi se unutrašnjost vozila zaštitila od oštećenja.

Učestvovanje u automobilskim trkama ili korišćenje vozila na off-road terenima nije dozvoljeno. Vozilo treba koristiti samo na asfaltiranim putevima i javnim saobraćajnicama prve klase.

Naša vozila su opremljena pneumaticima koji odgovaraju proizvođačkim specifikacijama, u skladu sa sezonskim uslovima i zakonskim propisima. Bez obzira na vremenske prilike, sva vozila u floti imaju gume sa odgovarajućim profilom i nosivim kapacitetom.

Sve prepravke i estetske promene na vozilu (folije, nalepnice) mogu se izvršiti samo uz pismenu saglasnost. Vozilo mora biti vraćeno u prvobitno stanje pre isteka najma. Za sve tehničke izmene potrebno je prethodno odobrenje tehničke službe.

Pušenje u iznajmljenim vozilima nije dozvoljeno. U slučaju nepoštovanja ovog pravila, naplaćuje se usluga hemijskog čišćenja kako bi vozilo ostalo besprekorno čisto i sveže.

Ako servisni indikator sugeriše potrebu za održavanjem, kontaktirajte tehničku službu radi organizovanja termina. Redovno održavanje je važno za očuvanje garancije, a dozvoljeno je minimalno prekoračenje roka za servis (500 km ili 5 dana).

Za svaku kontrolu vozila ili popravku potrebno je kontaktirati tehničku službu radi dobijanja saglasnosti i autorizacije za radove kod ovlašćenih servisa.

Dečja sedišta i boosteri treba da budu postavljeni prema uputstvima proizvođača. Preporučuje se postavljanje iza suvozačkog sedišta, uz odgovarajuće podešavanje sedišta. U slučaju montiranja na suvozačkom sedištu, vazdušni jastuk mora biti isključen.

• Mehanička zaštita: Aktivirajte je okretanjem ključa u označenom smeru na zadnjim vratima.
• Elektronska zaštita: Aktivirajte prekidač za zabranu otvaranja prozora i vrata, koji se najčešće nalazi na konzoli vozačevih vrata.

U slučaju da radio zahteva unos koda, obratite se tehničkoj podršci koja će vam obezbediti odgovarajući kod.

U slučaju nezgode odmah pozovite policiju na broj 192 i ispunite evropski izveštaj. Ako je vozilo oštećeno, obavestite tehničku podršku. U slučaju krađe ili vandalizma, policijski zapisnik je obavezan prilikom vraćanja vozila.

Štete na pneumaticima i felnama nisu pokrivene osnovnim osiguranjem, osim ako imate ugovoreno WUG-osiguranje.

Pri parkiranju obavezno:

• Zatvorite prozore i zaključajte vrata.
• Aktivirajte ručnu kočnicu i isključite motor.
• Ne ostavljajte lične stvari na vidljivim mestima.
• Parkirajte na bezbednim i osvetljenim mestima.

Svako vozilo dolazi sa rezervnim točkom, setom alata, sigurnosnim trouglom i reflektujućim prslukom. Sva oprema mora biti vraćena prilikom predaje vozila.

Ako imate dodatna pitanja ili poteškoće, obratite se našoj tehničkoj podršci za pomoć i informacije.